Remboursements et résiliation
Résilier
Vous pouvez résilier Clockflux Pro à tout moment, vous-même, depuis les Réglages de l’app. Aucun formulaire à remplir, personne à qui écrire d’abord.
La résiliation arrête les prélèvements futurs. Vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée, puis votre offre repasse en gratuite. Vos pointages restent sur l’appareil que vous utilisiez ; c’est la copie dans le cloud qui disparaît.
Remboursements
Si vous êtes dans les 14 jours suivant un prélèvement et que Clockflux Pro ne vous convient pas, écrivez à info@clockflux.app et nous vous rembourserons intégralement. Vous n’avez pas besoin de donner de raison.
Cela vaut pour un renouvellement comme pour un premier paiement : si un renouvellement vous a pris de court, cela compte.
Au-delà de 14 jours, nous ne remboursons pas la période en cours d’office, mais écrivez-nous quand même si quelque chose s’est mal passé. Si Pro était inutilisable à cause d’un problème de notre côté, nous arrangerons les choses.
Vos droits légaux
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous avez le droit légal de vous rétracter d’un contrat à distance portant sur des services numériques dans un délai de 14 jours. Notre délai de 14 jours ci-dessus est fait pour y correspondre, et il ne le remplace ni ne le réduit. Si le droit de votre pays vous accorde plus longtemps, c’est ce droit qui l’emporte.
Comment l’argent revient
Les remboursements reviennent sur la carte ou le moyen de paiement utilisé, via Stripe, qui traite les paiements de Clockflux. Stripe met en général 5 à 10 jours ouvrés à rendre l’argent à votre banque ; nous ne pouvons pas accélérer cette étape.
Les taxes facturées sur le paiement d’origine sont remboursées avec lui.
Supprimer votre compte
Supprimer votre compte (dans les Réglages de l’app) résilie aussi votre abonnement. Cela ne déclenche pas automatiquement de remboursement. Si vous en voulez un en plus, écrivez-nous pour le demander : le délai de 14 jours ci-dessus s’applique exactement comme d’habitude.